Речевая аналитика на базе искусственного интеллекта все чаще используется для решения различных бизнес задач. Она позволяет лучше узнать клиентов, повысить их лояльность, отстроиться от конкурентов, нарастить продажи и в целом поднять качество работы сотрудников. «Профиль» разбирался, как развивались технологии речевой аналитики и почему эти инструменты нужны современному бизнесу.
Сезам, откройся Речевая аналитика – технология на базе искусственного интеллекта, которая переводит человеческую речь в текст и позволяет аналитически оценивать ее содержание по заданным пользователем критериям: темам, ключевым словам – произнесенным или, наоборот, не произнесенным.
Читать на profile.ru