Железнодорожники гарантируют поставку вагонов под погрузку в течение пяти дней

Новые стандарты по обслуживанию клиентов приняты в АО «Қазтеміртранс». Документ устанавливает основные нормы и правила взаимодействия в сфере грузовых перевозок, позволяя повысить качество предоставляемых услуг и существенно сэкономить время.

В частности, как отметила директор департамента по работе с клиентами Ляззат Жумашева, подачу вагонов под перевозку с момента выдачи разрешающей телеграммы оператор осуществит в течение пяти рабочих дней При наличии предоплаты выдача разрешающей проплатной телеграммы при поступлении заявки до 16.00 будет производиться до конца рабочего дня.

А при обращении после 16.00 — на следующий рабочий день в случае имеющейся предоплаты. Что касается заключения договора на перевозку — на типовой договор отводится 3 рабочих дня.