Заработала комиссия Минпромторга для рассмотрения жалоб от маркетплейсов и продавцов

Продавцы и сами маркетплейсы могут рассказать о проблемах во взаимодействии, если не смогли урегулировать вопрос самостоятельно.Об этом сообщила пресс-служба Минпромторга.Направить обращение можно через специальную форму.

Заявитель должен будет подтвердить, что обращался в маркетплейс любым доступным способом, но в течение 30 дней не получил ответ или «не удовлетворен ответом».Также нужно прикрепить материалы, которые подтвердят наличие проблемы.

При рассмотрении заявлений комиссия будет учитывать принципы, закрепленные в стандартах по взаимодействию маркетплейсов с продавцами.В конце июля 2022 года Минпромторг создал комиссию, которая будет следить за соблюдением стандартов по работе маркетплейсов с продавцами.В неё вошли представители Wildberries, Ozon, AliExpress, Lamoda, «Яндекс Маркета», а также Минпромторга, АКИТ, «Опоры России», «А.Дистрибушен» и Российской парфюмерно-косметической ассоциации.В министерстве предполагают, что комиссия будет помогать в решении системных проблем отрасли.