/ cnews.ru
Yota перешла на Microsoft Dynamics 365
Оператор связи Yota при поддержке GMCS перевел систему обслуживания на Microsoft Dynamics 365. На последнюю версию платформы перенесены ключевые процессы обслуживания: b2c- и b2b-продажи, управление продуктами, маркетингом, а также функциональность работы виртуального оператора.
Для операторов колл-центра Yota, многие из которых работают удаленно, ключевым интерфейсом является единое окно клиента (ЕОК).
ЕОК является разработкой компании GMCS на базе Microsoft Dynamics. Решение консолидирует данные сервисных, биллинговых, ГИС и прочих систем оператора, интегрировано с IP-телефонией, сайтом, чатами и другими каналами коммуникаций. «Мы в Yota используем передовые технологии для повышения бизнес-показателей и к...
Читать на cnews.ruОб этом же в других СМИ
Белгородская область перешла на цифровое телевещание 365news.biz / 5 лет назад
Югра перешла на цифровое телевещание 365news.biz / 5 лет назад
Десять лет подготовки. Как Воронежская область перешла на «цифру» vestivrn.ru / 5 лет назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.