Wildberries в тестовом режиме запустил чаты для общения покупателей с продавцами

МОСКВА, 9 мар - РИА Новости/Прайм. Wildberries запустил в тестовом режиме сервис, позволяющий продавцам и покупателям напрямую общаться о возврате товаров с браком и компенсациях, рассказали РИА Новости в пресс-службе маркетплейса. "Запустили сервис для прямого взаимодействия продавцов и покупателей на Wildberries​​​.Сейчас он работает в тестовом режиме, доступен для 19,5 тысячи предпринимателей, а в будущем планируем расширить его для всех наших продавцов...Это сделает сервис возврата товаров с браком более удобным и функциональным, а также предоставит продавцам дополнительную опцию для повышения клиентской лояльности", - заявили там.Отмечается, что продавцы смогут не только самостоятельно "подтверждать заявки на возврат средств за некондиционные товары", но и договариваться с покупателем об индивидуальном размере компенсации, если речь идет о недокомплекте товара или незначительных недостатках, например – довозить часть товара, если он по каким-то причинам был доставлен не в полном объеме. "По правилам нашей платформы, продавцы будут отвечать на запросы покупателей в течение 10 дней с момента появления претензии или обращения, важно не игнорировать обращения и давать корректные и своевременные ответы...