22.03.2021 - 15:49 / afanasy.biz

ВТБ вошел в топ-3 лучших сервисов Европы по версии European Contact Centre & Customer Service Awards

«Для контакт-центра банка это первый опыт участия в международной премии такого масштаба. Мы достойно представили ВТБ на международной арене среди коллег из Европы, а среди участников из России в заявленных номинациях нам не было равных.

Особенно приятно, что таких высоких результатов мы достигли в непростой 2020 год, когда контакт-центр ВТБ принял рекордное количество обращений - более 58 млн.

Уже сейчас более 60% обращений клиентов решаются в автоматизированном режиме. За счет использования цифровых технологий в роботизации, расширения возможностей голосового IVR и внедрения речевой аналитики нам удалось повысить качество и эффективность обслуживания клиентов.

ВТБ ВТБ Тверь банк Тверь Тверь

Читать на afanasy.biz

Все новости от afanasy.biz

Об этом же в других СМИ

ВТБ: россияне в полтора раза увеличили расходы на занятия спортом afanasy.biz / 3 года назад

Через ВТБ Мои Инвестиции теперь можно участвовать в размещении высокодоходных облигаций afanasy.biz / 3 года назад

ВТБ Пенсионный фонд получил премию «Финансовая элита России» в двух номинациях afanasy.biz / 3 года назад

Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают