ВТБ повысил эффективность голосового ассистента в 1,5 раза
ВТБ оптимизирует работу голосового ассистента Лео для более эффективного обслуживания клиентов. Сервис стал на 45% лучше понимать запросы благодаря внедрению отечественной технологии для распознавания и синтеза речи Yandex SpeechKit.Это позволит виртуальному помощнику снизить число уточняющих вопросов во время консультации пользователей.Сегодня Лео может помочь проконсультировать по более чем 1800 тематикам.Количество сессий с голосовым ассистентом в ноябре удвоилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Ежемесячно голосовой ассистент обрабатывает более 145 тысяч запросов.В топ-5 наиболее востребованных вошли выписка по счету, реквизиты карты и банка, перевод по номеру телефона, обновление ВТБ Онлайн.
Читать на smartmoney.oneОб этом же в других СМИ
Украинские системы ПВО повысили эффективность до 80% - Резников nv.ua / 1 год назад
Группа ВТБ: спрос на противовирусные препараты вырос более чем в 1,5 раза smartmoney.one / 1 год назад
ВТБ: больше половины вкладов в юанях держат клиенты старше 50 лет smartmoney.one / 1 год назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.