Власти США подали в суд на Adobe из-за сложного метода отмены подписки
Американские власти подали иск к Adobe из-за сложного метода отмены подписки. В жалобе Министерство юстиции США утверждает, что компания нанесла ущерб потребителям, подключив их к своему наиболее прибыльному плану по умолчанию и не раскрывая важные условия тарифа.Из иска следует, что Adobe скрывает условия своей годовой подписки за «мелким шрифтом и дополнительными текстовыми полями и гиперссылками».
Кроме того, компания должным образом не раскрывает размер комиссии за досрочное расторжение договора, которая может достигать сотни долларов.По данным Минюста, когда клиенты пытаются отменить подписку, Adobe требует от них пройти «обременительную и сложную» процедуру, которая включает в себя переход на множество веб-страниц и взаимодействие со всплывающими окнами.
Затем компания предлагает внести плату за досрочное прекращение обслуживания, что может отговорить клиента от отмены, отмечают в ведомстве.Регулятор утверждает, что потребители сталкиваются с аналогичными сложностями при попытке отменить подписку по телефону или через чат.
Читать на habr.com
