Власти лишили россиян возможности жаловаться на магазины

приводит информацию "Парламентская газета".Кроме того, в ведомстве подчеркнули, что наличие книг жалоб в магазинах считают устаревшим механизмом, мешающим рыночной экономике, а не помогающим ее улучшить.Напомним, старый закон об оказании услуг в магазинах предполагал, что торговцы по первому требованию покупателя должны предоставить книгу жалоб и предложений, снабдив клиента ручкой или карандашом.

Работник, которому адресовали жалобу, должен был незамедлительно объясниться перед руководством, а каждая такая запись от покупателя рассматривалась около 14 дней.

О решениях и мерах начальство должно сообщать там же, в книге, в качестве реакции на замечание. Продавец мог получить дисциплинарное взыскание или лишиться премии..