В Украине изменят правила гарантийного ремонта

Минэкономики подготовило новый Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров.

Планируется заменить порядок, который действовал с 2002 года, передает FaceNews.ua.Проект постановления Кабмина обнародован на сайте Минэкономики.Документ определяет отношения между производителями, продавцами, сервисными центрами и потребителями по выполнению гарантийных обязательств.

Взаимоотношения между производителями, продавцами и сервисными центрами определяются соответствующими договорами.Гарантийное обслуживание заключается в том, что производитель (продавец, сервисный центр) в течение гарантийного срока обязуется организовать, гарантийный ремонт товара, который выполняется для потребителя бесплатно.Если при проведении монтажа товара продавцом (сервисным центром) выявлены недостатки, которые невозможно устранить на месте, по выбору потребителя:товар подлежит замене на такой же товар или аналогичный из числа имеющихся у продавца;товар подлежит отправке на гарантийный ремонт;договор расторгается и потребителю возвращаются средства, уплаченные за этот товар.В случае, если по результатам проведения диагностики не выявлено недостатка или обнаружено, что такой недостаток возник не по вине производителя (продавца), потребителю выдается подтверждающий документ в письменной или электронной форме.