В областном департаменте информатизации объяснили, что количество звонков уменьшилось, из-за того, что сократилось число повторных звонков. «Людям больше не нужно перезванивать, ведь теперь операторы колл-центра распределяют потоки обращений — тех, кому нужна не в медицинская помощь, а в информационная поддержка отправляют к консультантам.
Из этого следует, что нагрузка на телефоны скорой и неотложной помощи при поликлиниках уменьшается», — рассказала директор ведомства Мария Рудзевич.
В среднем время дозвона в тюменские медучреждения сократилось до 25 секунд. Глава региона Александр Моор поручил создать колл-центр 8-800-234-35-22, который принимает звонки каждый день с 7 утра до 23 часов вечера.
Читать на nashgorod.ru