В регистратуре одной из тобольских поликлиник введут обратную связь
Около 70 часов занимает общение с населением, разговор в среднем длится 1,5 минуты, а время ожидания чуть больше трёх. В начале недели в конце — в первой половине понедельника, вторника и пятницы зафиксировано наибольшее число телефонных звонков. «Технология обратной связи подразумевает фиксацию номеров, которые не дозвонились в регистратуру.
Таким образом, как только максимальный наплыв пациентов спадёт, операторы свяжутся с не дозвонившимися и ответят все вопросы», — пояснили в пресс-службе ОБ № 13.
В течении месяца медучреждение запускает в работу колл-центра автоматические системы, которые смогут увеличить пропускную способность центра и устранить проблему дозвона.
Читать на nashgorod.ruОб этом же в других СМИ
В Тобольске новые светофоры плохо работают в непогоду nashgorod.ru / 3 года назад
В Тобольск прибыли помощник Путина и министр Фальков ura.news / 3 года назад
В Тобольске появится моногоспиталь для 500 пациентов nashgorod.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.