За 12 месяцев 2021 года в ПАО "Россети Ленэнерго" поступило 154 тысячи 886 обращений от петербуржцев и жителей Ленинградской области.
Об этом сообщила пресс-служба компании. Отмечается, что 109 тысяч 162 (70,5%) обращений поступили через интернет-сервисы, 23 тысячи 50 обращений (14,9%) - через Контакт-центр, а 22 тысячи обращения 674 (14,6%) обращения - в письменной форме.
Число заявок, произведенных онлайн, за год составило 61 тысяч 560 штук ( свыше98% от общего числа). Отмечается, что обращения потребителей компании поступают к специалистам Центра обслуживания клиентов (ЦОК), штат котрого составляет 74 сотрудника.
Читать на delovoe.tv