Уже с сегодняшнего дня: украинцев обязали по-новому обращаться к чиновникам и инстанциям

В Комитете организации государственной власти сообщили, что 15 декабря 2023 начинают действовать новые правила взаимоотношений граждан с органами власти.Если быть точнее, то с 15 декабря вступил в силу Закон Украины №2073-IX «Об административной процедуре», являющийся базовым законодательным актом, устанавливающим единые, четкие и понятные правила взаимодействия органов власти с гражданами и бизнесом.Таким образом украинцы получат право обращаться в органы власти за единой процедурой, независимо от услуги, которая им необходима.

В свою очередь органы власти будут иметь единый, унифицированный алгоритм действий при предоставлении таких услуг.Помимо вышеуказанного, Закон Украины «Об административной процедуре»:- обеспечивает законность, определенность и предсказуемость всех действий органов власти, затрагивающих права и свободы граждан и бизнеса;- четко и последовательно излагает процедуры обжалования решений, действий или бездействия органов власти;- обеспечивает право гражданина высказать позицию и быть выслушанным органом власти;- расширяет возможности граждан и бизнеса в их взаимодействии с государством.Различие между запросом и обращением следующие: запрос - это просьба предоставить информацию;обращение - просьба совершить определенные действия, изложенные в предложениях, заявлениях или жалобах.Обращение может быть устным или письменным.Устное обращение излагается гражданином на личном приеме или посредством средств телефонной связи через определенные контактные центры, телефонные «горячие линии» и записывается (регистрируется) должностным лицом.

Обратиться можно также письменно и устно. Письменное обращение направляется по почте или передается гражданином в соответствующий орган, учреждения лично или через.