В мае мужчина забронировал и оплатил двухместный номер на четыре дня в ООО «Гостиничный комплекс «Волгоград». Из-за введенных антикоронавирусных ограничений попасть в гостиницу он не смог: размещение граждан в отелях было запрещено.
Потребитель потребовал вернуть деньги, но ему отказали, сославшись на «невозвратный» тариф. По правилам волгоградской гостиницы, при отмене бронирования или в случае незаезда стоимость номера не возвращается и на другие даты не переносится.
Как пояснили в ведомстве, такие условия противоречат Закону о защите прав потребителей и Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
Читать на volg.mk.ru