12.04.2023 - 08:48 / afanasy.biz

Страховщики расширяют консультационный функционал контакт-центров для информационной поддержки клиентов

Photo by Berkeley Communications on Unsplash Так, созданный на базе контакт-центра «Росгосстраха» центр оперативного консультирования получил высокие оценки клиентов: средняя оценка оказанной консультации составила 9,8 из 10, а достаточность консультации оценили на 9,3 из 10.

Почти половина клиентов заинтересовались дополнительной нестраховой информацией, которую теперь можно получить при звонке на горячую линию страховщика.

В 2022 году в «Росгосстрахе» было принято решение расширить функционал контакт-центра, который ранее занимался только обработкой, фиксацией и навигацией входящих обращений, за счет оказания информационно-консультационных услуг по урегулированию убытков в имущественном страховании.

экономика росгосстрах Новости России мода и стиль деловой климат Россия

Читать на afanasy.biz

Все новости от afanasy.biz

Об этом же в других СМИ

В Госдуме предложили увеличить налоги для богатых ради поддержки мобилизованных smartmoney.one / 1 год назад

Кремль стремится создать в Германии коалицию для ослабления поддержки Украины в Европе – The Washington Post gordonua.com / 1 год назад

В Госдуме предложили поднять НДФЛ для состоятельных ради поддержки мобилизованных smartmoney.one / 1 год назад

Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают