Это предложение поддерживает Роспотребнадзор, «Известия». По мнению главы Союза потребителей Петра Шелища, книги жалоб помогают избежать скандалов в магазинах, так как в случае конфликта «человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца».
Шелищ также отметил, что далеко не все покупатели имеют доступ в Интернет. Минпромторг в конце 2020 года обновил правила реализации товаров по договору розничной купли-продажи.
С 1 января 2021 года в России торговые точки больше не обязаны иметь книги жалоб, при этом требование осталось в силе для общепита.
Читать на news.ru