Ежедневно на номер 122 поступает около 500 звонков. В колл-центре на базе Клинической больницы скорой медицинской помощи сейчас работает восемь операторов: по четыре человека на смену.
Но по утрам этого недостаточно. Звонки раздаются ежеминутно, а часть из них переадресовывается на голосовую почту – эти заявки отрабатывают, как только появляется свободное время. «Самый частый вопрос: «Как мне записаться к врачу?».
Ведь мы не только консультируем смолян по вопросам коронавируса, но и принимаем звонки, которые к нам переводят из поликлиник», - рассказала оператор Анастасия.
Читать на rabochy-put.ru