Электронный дискаунтер «Ситилинк» объявил об открытии второго полнофункционального контакт-центра. Новой площадкой клиентской службы компании стал Оренбург.
Специалисты центра будут обслуживать b2b- и b2c-клиентов вне зависимости от региона обращения.В новом контакт-центре будет использоваться омниканальная платформа Genesys Pureengage.
Как утверждают в компании, данное решение позволяет принимать и обслуживать свыше 20 тыс. звонков в день, поддержать работу более 1 тыс.
Читать на cnews.ru