Сбер запустил новый бесплатный сервис видеоконсультаций для клиентов с нарушениями слуха и речи, сервис создан на русском жестовом языке и предназначен для вызова из приложения СберБанк Онлайн в контактный центр со смартфона.
На вызов ответит оператор Единой службы заботы о клиентах, владеющий русским жестовым языком. Для появления нового процесса в приложении в настройках профиля необходимо указать, что пользователь общается жестами.
Сервис удобен и безопасен для клиента, так как переводчиками русского жестового языка являются штатные сотрудники банка, хранящие банковскую тайну. «Общение голосом с контактным центром клиентам с нарушениями слуха недоступно.
Читать на ng.ru