Операторы горячей линии ЖКХ Сахалинской области с 1 февраля приступили к работе в АПК "Безопасный город". Для них в системе был создан отдельный модуль, который дает доступ к необходимым оперативным данным по плановым и аварийным отключениям водо-, тепло и электроснабжения.
По информации заместителя руководителя колл-центра Нины Французовой, цифровизация деятельности операторов позволит ускорить процесс обработки заявок, поступающих от жителей Сахалинской области, и их передачи ответственной организации.
В настоящее время достаточно много времени уходит как раз на передачу жалобы и получения от них обратной связи. — Для связи с исполнителем мы используем все возможные способы: электронная почта, телефон, факсы.
Читать на sakhalin.info