«Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики
«Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи. Данное высокотехнологичное решение позволит получать автоматизированную аналитику диалогов между клиентами и сотрудниками салонов, грамотно управлять бизнес-процессами и повышать качество клиентского обслуживания.
В салонах «Ростелекома» для оценки качества работы консультантов применяются специальные аудиобейджи. Гаджеты помогают автоматически распознавать речь с помощью технологий искусственного интеллекта.
Устройство оценивает вежливость, нацеленность на решение вопроса клиента и использование слов-паразитов, удовлетворенность клиента ответом, знакомство с «Личным кабинетом» и другие параметры.
Читать на rzn.mk.ruОб этом же в других СМИ
Финляндия впервые за 40 лет запустила новую АЭС и мира cursorinfo.co.il / 2 года назад
Сбербанк запустил новый сервис (6+), который позволит клиентам давать в долг chita.ru / 2 года назад
Впервые за 40 лет в Финляндии запустили новую АЭС ren.tv / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.