Технология способна "слышать" в речи ключевые слова и определять параметры голоса. В первую очередь, программа предназначена для работников сервисных центров, сотрудников техподдержки и отделов продаж.
Руководителям сложно отследить качество выполнения обязанностей подчиненными в этих сферах . Программа на основе нейросетей анализирует речь работника и может определить возникший конфликт с клиентом.
В таком случае она отправляет уведомление начальнику. Так можно отследить недобросовестных сотрудников, которые пренебрегают рабочими обязанностями или общаются с клиентами в грубой форме, сообщило издание Planet Today.
Читать на inforeactor.ru