Россияне в 2021 году стали чаще жаловаться на страховщиков, реже - на банки
Москва. 7 февраля. INTERFAX.RU - В 2021 году число жалоб на российские банки снизилось на 27% по сравнению с 2020 годом, количество жалоб на страховые компании, наоборот, выросло на 20%, а на микрофинансовые организации - на 37,2%, говорится в сообщении Банка России.Общее число жалоб регулятору от потребителей финансовых услуг и инвесторов за 2021 год снизилось на 9,9% - до 250,5 тысячи обращений.Снижение числа жалоб на банки ЦБ связывает в первую очередь с тем, что россияне стали меньше жаловаться по вопросам реструктуризации кредитов в связи с пандемией.Основной прирост жалоб на страховщиков был связан с ОСАГО, отмечает ЦБ.
В прошлом году количество жалоб, поступивших по этой тематике, выросло на 19,5% по сравнению с 2020 годом и составило 78% от общего числа жалоб на страховщиков. "Сказался эффект низкой базы 2020 года, когда ограничения из-за COVID-19 привели к снижению продаж полисов ОСАГО и количества ДТП.
Читать на smartmoney.one
