МОСКВА, 21 октября, ФедералПресс. Показатель лояльности россиян к банкам снизился почти до нуля. В России в 2020 году уровень лояльности к банкам продолжил падать и достиг показателя 1,3 пункта.
Это рекордно низкое значение за последние пять лет. Индекс лояльности клиентов – это готовность посоветовать банк другим людям.
В начале этого года показатель был 5 пунктов, а в 2016 году – 43 пункта.По результатам опроса, 35,4 % недовольны своим банком и готовы выбрать другой.
Читать на fedpress.ru