Это говорит о высокой востребованности сервиса среди пациентов, защищенных полисами ДМС, считают в компании. Сегодня Цифровая клиника принимает почти половину всех обращений клиентов ВСК по ДМС (48%).
При помощи сервиса пациенты проводят первичный диалог с медицинским советником, который помогает определиться, нужен ли личный визит болеющего в клинику или можно организовать телемедицинскую консультацию. «В условиях быстрого развития цифровой медицины мы стремимся предоставлять современные и удобные решения для наших клиентов.
И нам важно не только увеличение количества обращений, но повышение уровня удовлетворенности пациентов. Сейчас индекс удовлетворенности услугой (CSI) телемедицинских консультаций в Цифровой клинике ВСК составляет 4,95.
Читать на afanasy.biz