Роспотребнадзор уличал «Почта банк», «Россельхозбанк», «Совкомбанк» и банк «Восточный» в нарушении прав клиентов
Роспотребнадзор Татарстана за год участвовал в 320 судебных процессах по защите прав потребителей финансовых услуг, и в результате потерпевшим присуждено 16,5 млн руб., в том числе 1,5 млн руб. — за моральный ущерб.
Банки, на которые чаще поступали жалобы, — «Почта банк», «Россельхозбанк», «Совкомбанк», «Восточный», передает KazanFirst. Часто гражданам навязывают услуги, что прямо запрещено статьей 16 закона «О защите прав потребителей».
В официальных документах это не указывается, но на практике можно встретить нарушения, которые и подпадают под эту статью. Руководитель центра разработки бизнес-планов «Позитив Консалтинг» Ирек Галямов объяснил, что у каждого менеджера банка есть план, сколько он должен продать клиенту дополнительных товаров и услуг, от этого зависит премиальная часть его зарплаты, поэтому финансовые учреждения так любят навязывать нужные им для выполнения плана продаж продукты.
Читать на rosbalt.ru
