В Роскачестве советуют сверять комплектность покупок из онлайн-магазина в присутствии курьера, чтобы было проще вернуть деньги в случае несоответствия.
В случае несоответствия полученного заказа следует попросить курьера сделать об этом отметку, либо снять на видео сверки товаров в чеке и пакете в присутствии курьера.
Если курьер отказывается участвовать в "досмотре", целесообразнее отказаться от получения заказа. Если онлайн-магазин списал сумму за товары, которые не привезли, и не вернул деньги незамедлительно, Роскачество рекомендует уведомить об этом продавца.
Читать на online47.ru