Работников МФЦ учат, как не обидеть клиента во время разговора.
Специалисты многофункциональных центров Липецкой области приступили к тренингам по клиентоориентированности. Обучение бесплатное, проходит оно в рамках подпрограммы «Содействие занятости» нацпроекта «Демография».
120 работников пройдут очные тренинги в Липецком филиале РАНХиГС, затем запланированы вебинары. На них пройдут занятия по конфликтологии, медиации, психологии, эмоциональному интеллекту и прокачают мягкие навыки, которые помогут бесконфликтно общаться с клиентами.
Особое внимание уделят умению вести телефонные переговоры, так как липчане часто обращаются в МФЦ именно таким способом. Например, для того, чтобы научить располагать к себе собеседника, есть прием отзеркаливания эмоций. — Мы предлагаем взять зеркало и перед ним
Читать на lipetskmedia.ruОб этом же в других СМИ
Женщину в московском МФЦ жестоко скрутили силовики из-за снятой маски. Она упала в обморок bloknot.ru / 3 года назад
Клиенты Tele2 в Липецке предпочитают «тяжелые» тарифы lipetskmedia.ru / 3 года назад
С 1 июля во всех МФЦ Ленобласти можно будет оформить прописку ivbg.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.