Работа с возражениями охватывает выявление позиции субъекта относительно вашего предложения и преодоление несогласия, в случае его возникновения.Это является стержневой задачей и важнейшей целью процесса управления разногласиями.
Техники по управлению разногласиями заключаются в переводе негативных высказываний, отрицательных суждений в позитивное русло, а чувства в деятельный подход.Работа с возражениями выявляет две стороны продаж.Первая сторона обозначает то, что возможного потребителя заинтересовала предлагаемая продукция, услуга или предложение.
Вторая – демонстрирует, что наличие множества вопросов и разногласий является следствием слабой подготовки торгового агента.
Читать на skuke.net