Работа контактного центра ВСК отмечена двумя премиями NAUMEN
Оба рейтинга составлены по итогам исследования NAUMEN - ведущего российского разработчика программных решений для бизнеса и органов государственной власти.
В рейтинг доступности и качества телефонного обслуживания - контакт-центр Страхового Дома ВСК был включен благодаря проведению мероприятий, нацеленных на сокращение клиентского пути.
Доля клиентских обращений в компанию, решенных с первого раза (FCR - First Call Resolution) увеличилась в 2022 году с 80,4% до 86,7%, показатель CSI (Customer Satisfaction Index) вырос с 4,4 до 4,6.
Читать на afanasy.bizОб этом же в других СМИ
В «Россети Центр» состоялась презентация решений по управлению технологической и корпоративной электросетевой инфраструктурой afanasy.biz / 1 год назад
По работе и награда: достоин ли Андрей Малахов правительственной премии? kompromat.name / 1 год назад
Энергетики «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» без перерывов ведут работы в сложных погодных условиях afanasy.biz / 1 год назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.