13.12.2021 - 13:06 / afanasy.biz

Проект речевой аналитики МКБ и группы компаний ЦРТ признан лучшим на финансовом рынке

Решение позволяет с помощью инструментов речевой аналитики ЦРТ обрабатывать огромные массивы диалогов клиентов с сотрудниками контакт-центра банка, выявлять нарушения и находить лучшие практики продаж и обслуживания. «Мы хотим превзойти ожидания клиентов от взаимодействия с МКБ в голосовых и автоматизированных каналах обслуживания и продаж.

Нам действительно важно их мнение. Мы анализируем, какие вопросы и сложности возникают у клиентов по продуктам, услугам и оперативно реагируем, меняем процессы под соответствующие запросы», — рассказывает Лада Швец, директор Департамента клиентского сервиса и заботы о клиентах МКБ.

банки проект мкб

Читать на afanasy.biz

Все новости от afanasy.biz

Об этом же в других СМИ

В мэрии Рязани рассмотрели ряд проектов в рамках рабочей группы «Умный город» ya62.ru / 2 года назад

Аналитик Гринштейн дал прогноз по ситуации на валютном рынке в конце декабря russian.rt.com / 2 года назад

Что нас ждет в 2022 году в экономике и на финансовых рынках (видео) minfin.com.ua / 2 года назад

Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают