Сегодня в новостях
Об этом же в других СМИ
Проект речевой аналитики МКБ и группы компаний ЦРТ признан лучшим на финансовом рынке
Совместный проект Московского кредитного банка (МКБ) и группы компаний ЦРТ получил высшую награду в рамках ежегодной «Национальной Банковской Премии» в номинации «За развитие цифровых и финансовых технологий в банковском бизнесе».
Решение позволяет с помощью инструментов речевой аналитики ЦРТ обрабатывать огромные массивы диалогов клиентов с сотрудниками контакт-центра банка, выявлять нарушения и находить лучшие практики продаж и обслуживания. "Мы хотим превзойти ожидания клиентов от взаимодействия с МКБ в голосовых и автоматизированных каналах обслуживания и продаж.
Нам действительно важно их мнение. Мы анализируем, какие вопросы и сложности возникают у клиентов по продуктам, услугам и оперативно реагируем, меняем процессы под
Читать на neva.todayОб этом же в других СМИ
В Петербурге презентовали макеты проектов компании «Мегалайн» runews24.ru / 2 года назад
“Я извиняюсь”: у Псаки возникли речевые проблемы с фамилией помощника Путина newzfeed.ru / 2 года назад
Бочкарев: Проекты БКЛ и ГЭС-2 примут участие в международном конкурсе MIPIM Awards-2022 nsn.fm / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.