Представитель авиакомпании рассказал, что вся сила пассажиров в их смартфоне, он имел в виду соцсети, писать в которые он советует в случае проблем в аэропорту.
Он отметил, что сообщения в соцсетях часто видны другим пользователям и компания пытается решить проблемы до того, как о ней узнают большое число клиентов.
Об этом информирует Express. Опросы показали, что самой большой проблемой для пассажиров являются задержки и отмены рейсов. На втором месте среди жалоб в соцсетях зафиксированы сообщения о сервисе и еде.
Читать на newinform.com