деньги
закон
Верховный суд РФ
Лайфхаки и ключевая практика: что должен знать потребитель
Вы купили телефон или «умные часы», а они сломались. Это неприятно, но не нужно расстраиваться. У потребителя есть 15 дней на то, чтобы потребовать вернуть деньги или заменить на новый технически сложный товар с дефектами. В начале 2021 года Верховный суд рассказал, как именно считать этот срок (№ 32-КГ20-14-К1). До гражданской коллегии дошел спор между ООО «Сеть Связной» и Иваном Малютиным*, который 13 декабря купил за 87 170 руб. iPhone XS. Но оказалось, что в нем не работала камера. 28 декабря (то есть на на 16-й день после покупки) Малютин направил продавцу претензию, чтобы бракованный телефон забрали и вернули ему деньги. Суды спорили, нарушил ли покупатель срок подачи претензии. Гражданская коллегия объяснила, что у Малютина было 15 дней со следующего после покупки дня. То есть он уложился в срок, ведь направил претензию в последний день, 28 числа. Подробнее об этом споре - ВС объяснил, как нельзя менять бракованные iPhone.