Есть компании, в офисы которых мы ходим с удовольствием. Потому что знаем: там нас встретят как желанных гостей, с улыбкой, ответят на все вопросы, может, даже конфеткой угостятJ.
И эту улыбку мы чувствуем, даже если не приходим лично, а звоним в контакт-центр компании. Просто для сотрудников клиентского сервиса процесс обслуживания – не формальное выполнение обязанностей, а любимая работа, дело по душе.
Вот и улыбаются нам от чистого сердца. Так кто же они – люди, которые превращают клиентов в друзей своей компании, и можно ли самому стать специалистом, дарящим радость?
Читать на dialog.tj