Специалисты уже начали тестировать технологию, но пока только на должниках. В будущем эту систему планируют применять и в других отраслях банка.
Распознаватель эмоций встроен в программу, которой пользуются операторы call-центров. Специальное оборудование в режиме реального времени анализирует голос собеседника и определяет, что он испытывает в этот момент.
Читать на newinform.com