В прошлом году в России значительно увеличилось число атак в программах лояльности. Об этом сообщил глава комитета по торговле общественной организации «Деловая Россия» Алексей Федоров.
Он назвал причиной обострения проблемы тот факт, что ритейлеры переходят от скидочных систем к программам накопления бонусов.
Также клиенты стали активнее пользоваться онлайн-кабинетами, а не физическими картами лояльности. Эксперт отметил, что часто баллы крадут сами сотрудники магазинов или колл-центров.
Читать на vm.ru