Нагрузка на кол-центр Сбербанка вовремя пандемии выросла на 25% - топ-менеджер
Нагрузка на розничный кол-центр Сбербанка во время пандемии выросла на 25%, сообщил ТАСС первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин. «С началом пандемии клиенты «Сбера» активно переходили из офлайна в онлайн.
В среднем в месяц около 50 млн посетителей приходят в наши офисы, и уже более 20 млн звонков получает наш контактный центр. С начала пандемии нагрузка на наш розничный кол-центр выросла на 25%», - отметил он.
По словам Ведяхина, около 60% клиентов решают свои вопросы при помощи голосового бота. «По мере развития технологий эта доля будет расти.
Читать на finanz.ruОб этом же в других СМИ
Елки в центре города, огоньки в окне и тракторы. Топ-10 снимков Минска в Instagram за неделю news.tut.by / 3 года назад
У подозреваемой в мошенничестве топ-менеджера "Ростеха" обнаружили квартиру в Дубае newsland.com / 3 года назад
Потери российских торговых центров из-за пандемии составили четверть триллиона newdaynews.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.