«На СТО виды работ и стоимость не согласовали, старые запчасти не вернули»
abw.by.После звонка с объявлением суммы мастера все-таки перечислили, что именно они делали. Однако автовладельцу такой подход не понравился."Я перебил мастера автосервиса на полуслове, и резонно спросил, почему со мной не согласовали виды работ, – объясняет Юрий. – Где старые детали, чтобы посмотреть, по какой причине их меняли?
Может их в принципе менять не стоило? Говорят – "утилизировали", выкинули, короче. А как так? Не должны ли мне эти запчасти вернуть?
Написал жалобу в Книгу жалоб и предложений, жду ответа. Скажите, должны ли в автосервисе согласовывать вид и стоимость ремонта, а запчасти вернуть?".До и во время ремонтаНачинать нужно с того, что СТО еще до приема авто в ремонт должна оформить заказ, в котором сотрудники обязаны отразить перечень работ, которые заказчик просит произвести (либо описание неисправностей автомобиля, которые нужно устранить).
Читать на charter97.org