На Среднем Урале рассказали, на чем чаще всего «обжигаются» клиенты маркетплейсов

ЕКАТЕРИНБУРГ, 7 ноября, ФедералПресс. Клиенты маркетплейсов чаще всего жалуются на качество товаров, которые приобретаются лишь по описаниям и картинкам, размещенным на сайтах. Многие годы самыми «претензионными» товарами становится сложная бытовая техника, сотовые телефоны, мебель, одежда и обувь.

Об этом сообщила директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Янина Голубева. В центре защиты прав потребителей отметили, что постепенно уходят в прошлое ситуации, когда при возникновении жалоб покупателей на ненадлежащее качество, например, сложной бытовой техники, продавец или сервисный центр предоставлял ложное заключение по товару, причинах имеющегося недостатка. «Чтобы отказать в удовлетворении требований потребителя, в былые времена продавцы сами механически повреждали товар, заливали его.Ссылались на нарушение правил эксплуатации товаров.

Таких историй в этом году уже не наблюдаем», – рассказала Янина Голубева.Между тем маркетплейсы очень нелегко проходят путь принятия закона о защите прав потребителей, в том числе правил торговли и оказания услуг, которые на сегодня обязательны для применения. «Некоторые интернет-площадки устанавливают собственные правила, которые ущемляют права потребителя.