На какой банк в Израиле больше жалуются клиенты?

Отделение по надзору банка Израиля опубликовало отчет по количеству признанных обоснованными жалоб потребителей на банки Израиля в 2021 году.

21% поданных жалоб признан обоснованным. На первом месте банк “Дисконт” - 30% жалоб. На втором “Бейн Леуми” - 18.6%. 15.6% у “Апоалим”.Далее идут “Мизрахи Тфахот” - 15.3%, “Леуми” - 10.6%.Банком, в отношении которого в надзорный орган  было подано наибольшее количество жалоб,  был банк «Апоалим» с 16 000 жалоб, за ним  следует банк «Леуми» с 10 000 требований и жалоб.В отчете также оценено сколько споров банк разрешал в пользу клиента, даже если жалоба не была признана обоснованной.

Бан “Апоалим” действовал в интересах клиента в 20.2% случаев. Банк “Леуми” -  20%, “Дисконт” - 17.6%.В Израиле существует проблема, которая не способствует повышению качества обслуживания - монополизм.