На Hot будет наложен штраф за то, что не отключают клиентов вовремя

Управление по защите прав потребителей  объявило о намерении наложить на Hot Company штраф в размере 2 093 877 шекелей. Компания продолжала взимать плату с клиентов, которые хотели отключиться от компании, за услуги, которые они не потребляли - иногда месяцами, а в некоторых случаях даже более шести месяцев.Про эту особенность Hot  знает большинство тех, кто когда-либо пытался отключиться от услуг.

Чтобы добиться того, чтобы с тебя перестали взимать плату за услуги, которые не предоставляются, необходимо сделать десятки звонков и написать десятки писем, но и это ничего не гарантирует.

После получения уверений, что услуга отключена, можно обнаружить, что деньги за нее благополучно снимаются. Компания также отказывала клиентам в праве отменить транзакцию по телефону и выставляла потребителям счета без их ведома за услуги связи, о которых они не просили.