связь общество конфликт
/ vesti.ru

"МегаФон" запустил анализ эмоций в телефонных разговорах

Оператор связи "МегаФон" представил решение для бизнеса, позволяющее по голосу позвонившего человека оценить его эмоциональное состояние и выявить предрасположенность к конфликту.

Система работает в автоматическом режиме, отмечая потенциально проблемные звонки и позволяя благодаря этому повысить качество обслуживания.

Анализ голоса осуществляется на основе алгоритмов машинного обучения. Предварительно систему обучили на 30 000 записях звонков общей продолжительностью 750 часов.

Читать на vesti.ru
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA