Сегодня в новостях
Об этом же в других СМИ
1tv.ru / 2 года назад
ru.armeniasputnik.am / 2 года назад
/ 7info.ru
МегаФон предлагает бизнесу проанализировать эмоции клиентов в телефонных разговорах
МегаФон предложил решение для бизнеса, которое позволяет анализировать тональность разговоров. С его помощью можно в автоматическом режиме выявлять потенциально конфликтные беседы с клиентами и улучшать качество обслуживания.Компании, которые стремятся оптимизировать работу с клиентами, тратят на анализ звонков отделов продаж и обслуживания большое количество времени.
Новый сервис МегаФона избавляет от необходимости прослушивать многочасовые звонки, выделяя в записи моменты, в которых разговор мог привести к конфликтным ситуациям.Эмоциональные аспекты разговора оценивают алгоритмы машинного обучения.
Они проводят спектральный анализ звуковых файлов, оценивают колебания звуковой волны и умеют находить эмоциональные реплики.
Читать на 7info.ruОб этом же в других СМИ
В Твери женщина лишилась 2,7 млн рублей после телефонного разговора afanasy.biz / 2 года назад
Лавров провел телефонный разговор с главой МИД Азербайджана rg.ru / 2 года назад
МегаФон запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров kikonline.ru / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.