McDonald's прекращает тесты ИИ в своих системах обслуживания за рулём

Сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s предупредила франчайзи о прекращении сотрудничества с IBM в сфере автоматизации заказов не позднее 26 июля текущего года, пишет отраслевое издание Restaurant Business.На этом фоне компания прекратит тестирование искусственного интеллекта в своих системах обслуживания за рулём (Drive–thru).

McDonald’s начала испытание технологии в более чем 100 ресторанах с 2021 года. В компании рассчитывали, что чат-бот для голосовых заказов ускорит обслуживание клиентов.В конце прошлого года Bloomberg сообщило, что McDonald’s обратилась к Google с просьбой создать чат-бота, который поможет сотрудникам ресторанов получать быстрые ответы на рабочие вопросы.

Решение под названием Ask Pickles должно предоставлять работникам рекомендации, чтобы потенциально повысить производительность в требовательной ко времени сфере быстрого питания.В мае Google заключила партнёрское соглашение с конкурентом McDonald’s — Wendy’s, которая в прошлом году начала тестирование ИИ в своей службе доставки, а позже расширила это испытание.