Лучший отзыв января: как клиентке А-Банка пришлось продать машину, чтобы оплатить кредит за уничтоженный дом

Редакция Минфина на лучший отзыв о работе банков в январе. Им стала клиентка А-Банка под ником Elena8888888, которая рассказала, как ей пришлось полностью закрыть, хотя построенный на эти деньги дом был уничтожен войной.

Ее опыт может быть полезен другим читателям «Минфина».Автор отзыва пишет, что полтора года назад взяла кредит в А-Банке на строительство дома.

Дом построили в пгт Макаров Киевской области, но долго им не нарадовались: через несколько месяцев началась война, враг полностью разрушил дом.Женщина обратилась в с надеждой, что финучреждение отнесется к ее ситуации с пониманием и пойдет на уступки по уплате кредита.«Написали мы в А-Банк, что так мол и так, дома нет, нечем платить % за кредит, от оплаты кредита не отказываемся, просим, чтобы нам не насчитывали % за пользованием кредитом или хотя бы их уменьшили, чтобы мы могли погасить само тело кредита», — рассказывает Elena8888888.В ответ сотрудники банка запросили подтверждающие документы, что дома действительно нет, пообещали их подробно изучить и войти в положение.По словам потребительницы, все копии соответствующих документов — от МЧС, полиции, из «Дии», из сельсовета — были отправлены в банк.