На нынешнем Ле Бурже — одном из старейших авиасалонов мира — произошло знаковое событие. Оно не связано с объявлением сделок или презентацией новинок.
Его не зафиксировали в пресс-релизах и не поместили в раздел «Новости». Но именно в жарком пригороде Парижа люди из индустрии признали: в эпоху социальных медиа самолетостроение из В2В-отрасли трансформировалось в В2С.
Это серьезный вызов для отрасли — не меньше, чем волатильность цен на нефть, торговые войны, Brexit и пр. Поиск виноватых Обычно от рассерженных пассажиров достается авиакомпаниям.
Читать на forbes.ru