Контактный центр Tele2 на юге за год обработал более 10 млн звонков клиентов
Оператор связи Tele2 проанализировал работу контактного центра компании в Ростове-на-Дону, куда абоненты обращаются за решением вопросов.
В 2020 году сотрудники ростовского контактного центра обработали более 10 млн телефонных обращений. Решение одного запроса в среднем занимало 140 секунд, а время ожидания ответа составило около 40 секунд.
Примечательно, что количество звонков на «горячую линию» сократилось в сравнении с 2019 годом на 11%. Число обращений через digital-каналы в 2020 году, напротив, увеличилось.
Читать на kubnews.ruОб этом же в других СМИ
В центре Ростова на дорогу рухнула стена vesti.ru / 3 года назад
«Сбербанк» открыл данные по ипотеке на юге России fedpress.ru / 3 года назад
Десятки домов в центре Ростова остались без воды из-за коммунальной аварии rostov.mk.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.