Консультационный совет акционеров ВТБ обсудил развитие розничного бизнеса банка

1 ноября ВТБ провел ежегодное очередное заседание Консультационного совета акционеров (КСА). Основными темами встречи стали вопросы деятельности розничного бизнеса банка.Ключевые направления этого сегмента обсудил с участниками КСА заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.ВТБ стал одним из первых российских банков, деятельность которого была затронута максимальным числом международных санкций в первом квартале 2022 года.На фоне этого фокус внимания розничного бизнеса сместился в сторону более детализированного подхода к работе с клиентами, повышению их лояльности, оценке рентабельности обслуживания.В течение года ВТБ реализовал ряд инициатив, направленных на повышение эффективности розничного бизнеса.В частности, банк сделал бессрочным срок действия своих карт, запустил новые сервисы трансграничных переводов и довел функционал интернет-версии ВТБ Онлайн до уровня мобильного приложения.